作者：廣州路航貨運代理有限公司 發布時間：2020-12-22
親愛的客戶：
因為新加坡的派送費和倉儲費用很貴，我們的免費派送服務只有一次，所以我們都需要盡量協助，配合新加坡代理的安排，接收貨物。
以下是我們在安排派送和派送過程中會經常遇到的問題：
1. 預約派送的時候，客戶電話無法接通。
關于這個問題，請客戶在提供聯系方式的時候，盡可能地多提供二個以上的聯系電話，方便聯系。
2. 預約派送貨物的時候，客戶會因為要上班，或者不在家，沒有時間接收貨物，或者要求晚上6點之后再派送等。
我們的派送都需要按代理安排派送貨物的。你的 貨物都是從貨柜卸下來后，直接卸到貨車上，再按預約好的派送時間，直接送到客戶手上的。晚上6點以后派送屬于非工作時間的派送，需要加收費用的。
3.貨物按預定時間到達指定地點后，客戶的倉庫或者店關門了，又聯系不上客戶。
當出現這個問題的時候，新加坡會馬上聯系我們，我們就會馬上通過QQ,Whatsapp,Wechat等聯系你。
如果聯系不上，我們就會把貨物拉回來，安排下一次重新派送，這樣就會產生新的派送費用和倉儲的費用。
4.客戶的派送地址是政府的組屋，大件貨物無法搬進家里，或者沒有電梯的問題。
我們的派送都是送上門的，但是對于政府組屋的派送，如果是特別大件的貨物，無法進電梯的，和沒有電梯的，我們就有把貨放在樓下了。一般來說，不是特別大的沙發都是可以搬進去的。
5.對于裝修用的瓷磚，木地板等特別重的貨物，要派送到樓上的問題。
對于這種貨物，我們規定是不派送上門的，即使客戶家里有電梯，也無法派送上門的。如果數量小的，倒還可以派送上門。
謝謝你的支持！
如果有急的問題，請聯系我們，我們會提供最好的服務，盡量協助和配合你！
